【理念：私たちの志】

株式会社ミライトは、「保険を通じて人々の心を豊かにする」という企業理念のもと、お客様の安心・安全・健康を支える一生涯のパートナーを目指します。私たちは、単なる保険販売にとどまらず、地域の防災・減災や健康経営の推進を通じて、持続可能な地域社会の実現に貢献します。

【取組方針】

1. 経営トップのコミットメント

株式会社ミライトは、全役職員が「お客様の声」を経営の根幹に据えます。ISO9001に基づいた品質マネジメントシステムを運用し、絶えず業務プロセスを見直し、組織全体で「お客様本位の業務運営」を追求し続けます。

2. コーポレートカルチャーの醸成

「ありがとうお客様・社員・社会」の3大基本方針を共有し、社員一人ひとりが自律的に消費者の利益を考えて行動する文化を育てます。毎月の品質向上ミーティングやコンプライアンス研修、業務管理マニュアルの継続的な改訂を通じ、コンプライアンス意識と専門スキルの向上を図ります。

3. お客様の声の活用

お客様から寄せられた「苦情」「ご要望」「お褒め」や社員が日常業務で感じた「ヒヤリハット」を収集し全社員で共有します。不満足の表明に対しては迅速かつ誠実に対応するとともに、その原因を深く分析し、再発防止とサービス向上に直結させます。

4. 分かりやすい情報提供と適切な推奨

お客様のご意向、知識、経験、目的、資産状況を丁寧に把握（意向把握）し、最適なプランを分かりやすく提案します。特に高齢者や障がいをお持ちのお客様には、より丁寧な説明や環境整備（合理的配慮）を行い、情報の非対称性を解消して納得感のある選択をサポートします。

5. 地域社会・次世代への貢献

三重県SDGs推進パートナーとして、環境保護や地域の防災・教育活動に積極的に参画します。ミライトLINEやモバイルSOMPO、SMS等のデジタルツールも活用し、いざという時だけでなく、日常からお客様の暮らしに役立つ情報を発信し続けます。

制定日：2026年1月28日
株式会社ミライト 代表取締役
石川 英幸