お客さまより業務改善につながる「お声」を頂戴いたしましたので、以下のように対応致しました。

今後も、「お客様の声」に真摯に向き合いよりよい代理店になるべく研鑽を重ねて参ります。

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【お客様の声】代理店の担当が変わり電話に出ない

【お客様の声の内容】電話に出ないなら留守番電話にでもしてほしい

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【ミライトの対応】

事実関係を調査したところ、お客様から新担当者の携帯電話（スマホ）に電話したが、留守電にもならなかったことが判明しました。

弊社は全営業社員にiPhoneを貸与しており、留守電機能があるにも関わらず、その機能を有効にしていない社員がいたことが判明致しました。

そこで、全営業社員に「iPhoneの設定」から「ライブ留守番電話」を「ON]にすることを指示、全員の留守番電話機能が有効になったことを確認致しました。

また、同様のお客様の不満の表明が発生しないよう、定例会議で共有・確認致しました。

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＊「お客様の声」は弊社の宝であると考えております。今後とも「ミライト変だぞ」と思われることはどんどん弊社社員までご一報をお願い致します。